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Maintenance & réparation

Maintenance & réparation

La concurrence mondiale exerce sur le marché industriel une pression constante pour stimuler compétitivité et productivité. Un équipement en panne peut causer un arrêt en fabrication ; ce qui est coûteux et peut entacher votre relation client.

EURO CLS vous aide à réduire le délai de maintenance de vos écrans digitaux, PC industriels, PDA durcis, tablettes industrielles, .... Que vous ayez besoin d'une assistance technique ou d'une aide en ingénierie sur site nous sommes là pour vous aider. Notre service de maintenance basé sur le service client vous fournit une assistance spécifique vous aidant à optimiser la productivité tout en réduisant le risque opérationnel.

Nombreux sont nos concurrents qui ne disposent pas de service maintenance et renvoient le matériel en panne à leurs fournisseurs en Asie. Les délais de réparations et les coûts sont largement impactés par cette distance. Les coûts indirects (période d’immobilisation de la chaine de fabrication par exemple) se chiffrent vite en dizaine voir centaine de millier d’euros

EURO CLS propose des solutions de maintenance informatiques adaptées aux exigences de tous ses clients. Après le diagnostic et la réparation du matériel, nous vous renvoyons un produit garantissant la fiabilité et pérennité de vos équipements

Nous pouvons également vous proposer des contrats de maintenance informatique indispensables au suivi de vos équipements d’informatique industrielle.
 

EURO CLS prend en charge le suivi des interventions (expertise, entretien, réparation et tests) effectuées sur votre parc informatique à travers son propre service de maintenance composé d’experts techniques formés par nos fournisseurs.

Pour répondre à chacun de vos besoins, nos solutions de maintenance informatique sont modulables : nous définissons ensemble vos besoins et les services associés, ainsi que le niveau de prestation qui vous convient (délai d’intervention, de remise en service, retrofit.. ).

Process de maintenance

Les réparations sont suivies en temps réel, un premier diagnostic est effectué en général sous 8 jours maximum et un devis vous est adressé.

Notre process de maintenance informatique nous conduit également à vous proposer de la maintenance préventive (remplacement de certains éléments jugés vulnérables ; ventilateurs, condensateurs, etc). La phase finale prévoit un nettoyage de votre appareil (éventuellement un remplacement ou une peinture de votre boitier).

Pour nous permettre de réduire le délai d’immobilisation de vos matériels, un stock important de pièces détachées a été constitué pour le SAV. Les composants stockés sont en adéquation avec nos produits les plus vendus, avec nos contrats client ou concernent des matériels en voie d’obsolescence pour vous garantir une pérennité produit plus longue.   

Partenaire officiel et centre de maintenance France de la société Winmate nous intervenons également sur d’autres marques de produits informatiques d’affichage, Panel PC et PC box. Merci de nous consulter à ce sujet.